Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 27. Februar 2025

WICHTIGER HINWEIS: DURCH DIE INANSPRUCHNAHME DER DIENSTLEISTUNGEN DER CATALIST TECH GROUP LTD, DIE ÜBER DIE WEBSEITE HTTPS://MEDSCHEIN.COM/ ANGEBOTEN WERDEN, ERKLÄREN SIE SICH UNEINGESCHRÄNKT MIT DEN IM FOLGENDEN AUSGEFÜHRTEN ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN EINVERSTANDEN. EIN WIDERSPRUCH ODER NICHTEINHALTUNG DIESER BESTIMMUNGEN FÜHRT UNMITTELBAR ZUR VERWIRKUNG JEGLICHER RÜCKERSTATTUNGSANSPRÜCHE.

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN ZUR ERSTATTUNG
Das Unternehmen bietet eine streng regulierte, jedoch beschränkte Rückerstattungsrichtlinie an, die sich ausschließlich auf spezifische, eng definierte Sachverhalte erstreckt. Alle Transaktionen werden als abschließend betrachtet, sofern nicht eine der nachstehend explizit dargelegten Ausnahmen zutrifft. Durch die Nutzung unserer digitalen Dienstleistungen stimmen Sie der Tatsache zu, dass unser Service als nicht greifbare, auf elektronischem Wege erbrachte Leistung nicht den konventionellen Widerrufsrechten für physische Güter unterliegt.

2. BEDINGUNGEN FÜR RÜCKERSTATTUNGEN
Eine Rückerstattung ist nur unter nachstehenden, streng limitierten Voraussetzungen möglich:

  • Technische Defekte: Falls das durch den Nutzer erworbene Dokument in einer Weise generiert wurde, die von den beschriebenen Funktionalitäten und Parametern erheblich abweicht, kann eine Korrektur oder gegebenenfalls eine Erstattung in Erwägung gezogen werden. Mangelhafte Dokumente müssen innerhalb von drei (3) Kalendertagen nach Erhalt reklamiert werden.

  • Nicht-Erhalt des digitalen Dokuments: Falls ein Nutzer trotz ordnungsgemäßer Zahlung das erworbene Dokument nicht innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden erhalten hat, liegt es in der Verantwortung des Nutzers, den Support zu kontaktieren, um eine erneute Übersendung zu veranlassen. Sollte eine erneute Zustellung fehlschlagen, kann eine Erstattung in Erwägung gezogen werden.

  • Doppelte Zahlung: Falls ein Nutzer versehentlich eine doppelte Transaktion für dasselbe Dokument durchgeführt hat, wird nach Prüfung der Zahlung eine Rückerstattung der doppelten Abbuchung erfolgen.

  • Unmöglichkeit der Dokumentennutzung aufgrund von technischen Inkonsistenzen: Sollte das System ein nicht nutzbares Dokument erstellen, kann ein Korrekturversuch oder eine Erstattung erfolgen.

3. AUSGESCHLOSSENE RÜCKERSTATTUNGSSZENARIEN
Unter keinen Umständen gewährt das Unternehmen Rückerstattungen für folgende Fälle:

  • Nutzerirrtum oder falsche Dateneingabe: Jegliche Fehler oder falsche Angaben, die vom Nutzer während des Kaufprozesses eingegeben wurden, fallen in den Verantwortungsbereich des Nutzers. Eine Erstattung wird nicht gewährt.

  • Fehlende Akzeptanz durch Dritte: Das Unternehmen garantiert nicht, dass die generierten Dokumente von Dritten (z. B. Arbeitgebern, Versicherungen, medizinischen Institutionen oder Behörden) akzeptiert werden.

  • Betrug, Missbrauch oder widerrechtliche Nutzung: Falls ein Nutzer das erworbene Dokument zu betrügerischen oder unrechtmäßigen Zwecken verwendet oder verwendet hat, entfällt jeglicher Rückerstattungsanspruch.

  • Nutzermeinungsänderung: Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn ein Nutzer nachträglich entscheidet, das Dokument nicht mehr zu verwenden.

  • Zeitablauf der Frist: Rückerstattungsanfragen außerhalb der oben definierten Zeiträume werden kategorisch abgelehnt.

4. VERFAHREN FÜR EINE RÜCKERSTATTUNGSANFRAGE
Um eine Rückerstattungsanfrage einzureichen, müssen Nutzer das folgende Protokoll einhalten:

  1. Schriftliche Anfrage: Die Rückerstattungsanfrage muss per E-Mail an hilfe@schnellerhilfe.com mit dem Betreff "Rückerstattungsanfrage - Bestellnummer #[Ihre Bestellnummer]" gesendet werden.

  2. Begründung: Die Anfrage muss eine detaillierte Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls Belege (z. B. Screenshots, Zahlungsnachweise) enthalten.

  3. Prüfung: Unser Support-Team wird die Anfrage innerhalb von fünf (5) Werktagen bearbeiten und eine Entscheidung treffen.

  4. Erstattungsabwicklung: Falls eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von zehn (10) Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

5. ÄNDERUNGEN DER RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Das Unternehmen behält sich das uneingeschränkte Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu modifizieren oder zu aktualisieren. Nutzer sind verpflichtet, regelmäßig Änderungen dieser Richtlinie zu prüfen, da die weitere Nutzung der Dienstleistungen als stillschweigende Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen gilt.

6. KONTAKT
Catalist Tech Group LTD
128, City Road, London, EC1V 2NX, UK
Handelsregisternummer: 16287116
E-Mail: hilfe@schnellerhilfe.com
Website: https://medschein.com

Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen und die Abgabe einer Zahlung erklären Sie, dass Sie diese Rückerstattungsrichtlinie gelesen, verstanden und in vollem Umfang akzeptiert haben.